2008年08月25日

東京出張

こんにちは、河原です。

ここ2日ほど、クーラーなしでなんとか夜は眠れるようになって、ほっとしています。

さて、僕は毎月1回だけ、東京に出張しています。

それは、もう2年半くらいになるでしょうか。

日々、お山の大将でいると、世間感覚からずれていくのがいやで、
率直な意見を言っていただける、いわばメンターに会い行っているわけです。

でも、今回はその内容ではなく、
その出張でちょっとした感動を覚えたエピソードを紹介します。

その方のオフィスは六本木なので、
2年半前からほとんど決まったビジネスホテルしか予約してなかったのですが、
所詮、素泊まり1泊2日の1万円の安宿では、正直なところ、まったくホスピタリティなど
期待もしていませんでしたし、杓子定規な対応であっても、
気にしたことなど一度もありませんでした。

しかし、今回は違ったのです。

到着時刻はいつもまちまちで、ホテルにあらかじめ伝えたことはありませんでした。

なのに・・・。

エントランスを入ると、男性の支配人らしき風格のある方が、微笑みながら

"河原様、いつもご利用ありがとうございます。本日は1泊2日のビジネスパックで承っております。・・・・etc...

安宿といえども、六本木駅から徒歩1分の好立地。

数万人の利用客があるのは容易に見当がつきますが、

こちらが名乗る前に、顔と名前が一致してるなんて・・・

たった名前を覚えてくれていただけのことで、
接客をするプロであるなら当然だという辛口意見もあるかもしれませんが、
少なくとも僕は感動したのです。

その感動は、支配人らしき人に直接伝えることはできませんでした。

お客さんは思っていることの半分すらお店側に伝えることはないんだなと、
自分なりに分析もしましたが、逆の立場にも、僕はなり得るわけで、
直接的にゲストからの反応がなくても、よいサービスが心に残ることってあるんだなと勉強になりました。

その夜は、その話を酒の肴に、メンターと美味しいお酒が飲めました。

さて、先週の木曜日、インプラントの出張オペを、大阪のいとこのクリニックに行きお手伝いして来ました。

よその医院のことなので、かなり勝手は違いましたが、無事に終わりました。

患者さんは、手術後もまったく痛くなかったと喜んで帰られました。

前回"美肌セミナー"9月の開催予定と書きましたが、10月の間違いです。
訂正しておきます。

2008年08月18日

お盆休み中の空の色

こんにちは、河原です。

久しぶりにまとまったお休みがとれて、日々の忙しい生活を離れ、
早々に実家のある岡山に帰省しました。

関西に出てきて早、２０年。

マイナスイオンの漂う故郷は、久しぶりに帰ると
何ともいえない開放感に浸れる場所で、
庭から見上げる空の色は僕の大好きなブルーで迎えてくれました。

朝は、瀬戸内海に釣りに出かけ、昼は疲れて昼寝・・・。

子供たちは暗くなるまで、蝉の抜け殻集め。

都会育ちの子供には、抜け殻さえも宝物になるとは・・・。

夜になると、２０年ぶりに、町内盆踊り大会なるものに足を運んでみました。
不思議なもので、小学校時代に覚えた盆踊りをいきなり踊れてしまいました。
子供のころは、夜店が楽しいだけで、踊りなんかめんどくさかったのに、
嗜好とは変わるものです。

みなさんの中でも久しぶりに故郷に帰ると、子供のころいつも通っていた路地が
とても狭く感じたことはありませんか？

こんな些細な感覚も、ふるさとがあればこそ。

僕のわがままですが、あまり変わってほしくないのが、故郷というものですかね・・・。

この休みが明けたら、新しい取り組みとして、大阪のいとこのクリニックに
インプラントの手術を助けに行く事を始めます。

第３回の"美肌セミナー"開催を来月９月に開催予定です。
詳細は追って、ホームページにアップしていきます。

2008年08月11日

心理セラピスト、水木さとみ先生をお招きして。

こんにちは、河原です。

車の中の温度計を見て、ビックリ！！！42度。半端じゃないですね。
暑いの大嫌いな僕には、たまらない今年の夏です。

さて、8月8日（金）夕方4時より、院内研修を行ないました。

ゲスト向けには、まめにセミナーを開催していますが、
今回は念願のスタッフ向けセミナーを開催することができました。

講師は、歯科界では、超売れっ子講師の水木さとみ先生です。
http://www.mizuki-satomi.jp/

7月のインプラント学会で、先生の記念講演を拝聴して、一目惚れならぬ、
一聞き惚れで、無理を言って講師として、奈良までお越しいただきました。

戸澤先生に続き、またしても来奈は修学旅行以来だそうで、
ドンドン奈良のよさを知っていただきたかったのですが、とてもお忙しい方で、
セミナーが終了すると、横浜にトンボ帰りなさいました。

毎月、セミナーをしていただけることになったので、ゆっくり奈良（生駒）のよさを知って
いただければなと思います。

僕のインプラントの師匠である伊藤先生やプロティアジャパンの戸澤先生。

水木先生など超1流と呼ばれる方は、本当に日本国中を飛び回っておられますが、
本当に最後は体力勝負ですね。三者三様のパワフルさでした。

傍観者としては、今更ながら肉体的・精神的健康が何物にも変えがたい幸せなんだと
実感しました。

今回のセミナー内容は企業秘密（ふふふ）ですが、大変為になりました。

敏感なゲストの方なら、翔デンタルの変化に気づいていただけるかもしれません。

ヒントは五感です。

僕は、スタッフが自信をもって、輝いて仕事をしてるのを見るのが大好きです。

ゲストにもスタッフにも心地よい空間をプロデュースすることが、ぼくの使命です。

受付横のニッチに、キッズからいただいた、2つの贈り物。
左のコップには、引き抜いた野草。もう一つはカラフルなオリジナルの飾り。
出来合いのモノより、本当に心がこもっていて、感動します。
本当にありがとう。

懲りずに、自宅のベランダから花火を激写！
しかし、いったい何の意味があるの？と聞かれても・・・。
まえより、ちょっとキレイに撮れたでしょ・・・。
何事も前進あるのみ！

2008年08月04日

マジックアワー

こんにちは、河原です。

毎日、お昼はうだるような暑さがつづいていますが、いかがおすごしですか？

最近、通勤は専ら、電車をつかってるので、翔デンタルの第２駐車場に行くことなど
滅多になかったのですが、久しぶりに車で通勤して帰りの駐車場での出来事を
紹介しますね。

一日の仕事をおえてみると、１日中クーラーのがんがんに効いた部屋にいたせいか
多少のからだの気だるさを感じつつも、車のある駐車場へ。

まさにそのとき"マジックアワー"だったのです。

自然がくれたご褒美！！
ほんの数分の出来事でしたが、なんだかとても癒されました。

帰りには、車窓越しに花火大会。

車をとめてしばし、撮影。

ぜんぜん携帯写真ではうまく花火は写らなかったので、早々に諦めました。

さて、本院の携帯サイトがYAHOO登録されました。

"生駒駅利用。ホワイトニング、インプラント等の診療案内"

一度、携帯サイトも覗いてみてくださいね。

翔デンタルモバイルサイトはこちら